Politique du Magasin 🏪

Bienvenue chez Wave ! Nous mettons tout en œuvre pour te proposer des produits stylés et un service transparent. Voici comment nous fonctionnons :

1. Qualité & Production 🎨

• Tous nos produits sont imprimés à la demande via notre partenaire Printful. Cela signifie qu'on ne produit que ce qui est commandé, pour éviter le gaspillage inutile.

• Chaque casquette passe par un contrôle qualité avant d'être expédiée chez toi.

2. Expédition & Suivi 🚚

• Nous livrons exclusivement en France Métropolitaine.

• Une fois ta commande validée, elle part en production. Le délai total de réception est de 5 à 21 jours ouvrés.

• Un numéro de suivi te sera envoyé par mail dès que le colis est en route. Pas de stress, tu sauras toujours où il se trouve !

3. Retours & Échanges 🔄

• Tu as changé d'avis ? Tu as 14 jours après réception pour nous renvoyer l'article (à tes frais).

• Le produit doit être dans son état d'origine (neuf et non porté).

• Attention : En raison de la personnalisation des produits, vérifie bien ton choix avant de valider. En cas de défaut de fabrication, on s'occupe de tout et on remplace l'article à nos frais !

4. Service Client 💬

• Une question ? Un doute ? On est là pour toi.

• Contacte-nous uniquement à cette adresse : wavefr.studio@gmail.com.

• On te répond généralement sous 24h à 48h (hors week-end).

5. Sécurité des Paiements 🔐

• Ton argent est en sécurité. Nous utilisons Stripe, la référence mondiale du paiement en ligne.

• Tes données bancaires sont cryptées et nous n'y avons jamais accès.